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我是淘宝客服,提升学历我自豪!

来源:帕芬尔教育 发布时间:2020-07-07 10:24:08浏览:

有人问我做淘宝客服难吗?我想说难。

我之前学历中专,做的是售前客服,每天回消息回到奔溃。

我每天一上班就要处理一百多条留言,还有源源不断的客户发来消息,吃饭也吃不安稳。

我永远也猜不到我的客户会问我什么奇怪刁钻的问题,有时候我稍微回慢一点,客户就会投诉我服务态度不佳。

就算我回到宿舍,我也避免不了要处理客户的消息,而且回客户消息时,还不能带有任何个人情绪,必须维持完美和善的形象。

但是我也是人,我不可能时刻都态度和善,我也不可能每时每刻都能完美解决这些问题。

印象很深的是一次我肚子疼去厕回来的时候,主管看见我桌面上几十条消息,对我说:“每条消息平均响应时间过高的话会扣工资。”

我每天愁的头发都掉了,也开始后悔以前上学的时候为什么没有多学一点知识。

我不是讨厌电商这个行业,我是承受不了客服工作的劳累。

我不想再这样下去,我想改变现状。但改变,又谈何容易?

要不就只能一直做客服,然后做到一定年限晋升。要不就提升学历,重新找一份电商相关工作。

我选择了提升学历,在帕芬尔教育黄老师的帮助下,我报名了成考,填报了广东创新科技职业学院的电子商务专业,顺利地拿到了专科毕业证。

我很庆幸自己没有选错,我现在的生活可比以前好多了,不过我还想更进一步,于是今年我又在帕芬尔教育报名了自考本科,现在已经考过了4科了,估计不用多久我就能全部考完拿证。

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